von connect-admin | Nov 25, 2020 | Unkategorisiert
Exzellenter Kundenservice 24/7 – Amazon Lex startet auf Deutsch! Sie können nun in Ihrem Amazon Connect Contact Center Ihren Kunden Self-Service per Amazon Lex Voice- oder Chatbot anbieten – so können Sie Interaktionen mit hohem Volumen automatisieren sowie...
von connect-admin | Jul 14, 2020 | Unkategorisiert
Insights generieren mit Amazon Connect So erstellen Sie eine Kundenzufriedenheitsumfrage in Amazon Connect Ende Juni hat AWS das Feature „Disconnect Flow“ für den Voice Channel veröffentlicht. Ab sofort ist es möglich, nachdem ein Agent aufgelegt hat, einen...
von connect-admin | Mrz 18, 2020 | Unkategorisiert
Customer Experience aus dem Homeoffice Wie Sie mit Amazon Connect Ihren Kundenservice flexibel gestalten Die aktuelle Coronavirus-Pandemie mit den dazugehörigen Maßnahmen stellt viele Contact-Center-Betreiber vor große Herausforderungen, sei es hinsichtlich der...
von connect-admin | Mrz 6, 2020 | Unkategorisiert
Dynamische Sprachansagen in Amazon Connect benutzen Der bisherige Einsatz von vorgefertigten Ansagen in Ihrem Contact Center bietet wenig Flexibilität – eine schöne Lösung bietet da der Einsatz von Text-to-Speech. Text-to-Speech (TTS) – also das Umwandeln von...
von connect-admin | Feb 17, 2020 | Unkategorisiert
Hannover. Das Unternehmen tecRacer investiert nun mit einem dedizierten Team in den weiteren Ausbau von Amazon Connect. Amazon Connect als benutzerfreundliche Omnichannel-Cloud-Contact Center Lösung bietet Unternehmen die Möglichkeit einen hochwertigen Kundenservice...
