Customer Experience aus dem Homeoffice

Customer Experience aus dem Homeoffice   Wie Sie mit Amazon Connect Ihren Kundenservice flexibel gestalten Die aktuelle Coronavirus-Pandemie mit den dazugehörigen Maßnahmen stellt viele Contact-Center-Betreiber vor große Herausforderungen, sei es hinsichtlich der...

Dynamische Sprachansagen in Amazon Connect benutzen

Dynamische Sprachansagen in Amazon Connect benutzen   Der bisherige Einsatz von vorgefertigten Ansagen in Ihrem Contact Center bietet wenig Flexibilität – eine schöne Lösung bietet da der Einsatz von Text-to-Speech. Text-to-Speech (TTS) – also das Umwandeln von...

tecRacer verstärkt Fokus auf Amazon Connect

Hannover. Das Unternehmen tecRacer investiert nun mit einem dedizierten Team in den weiteren Ausbau von Amazon Connect. Amazon Connect als benutzerfreundliche Omnichannel-Cloud-Contact Center Lösung bietet Unternehmen die Möglichkeit einen hochwertigen Kundenservice...

Chat für Amazon Connect verfügbar

Im Vorfeld der re:invent 2019 hat Amazon Web Services bereits einige Neuigkeiten zu Amazon Connect und damit verbundenen AI Services veröffentlicht. Darunter das bereits von unseren Kunden und uns herbeigesehnte Chat-Feature! Wir möchten Ihnen einen kurzen Überblick...